INFORMACIÓN SOBRE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

El Grupo Renault  vigila permanentemente para garantiza el cumplimiento de la normativa sobre protección de datos personales (en adelante, "datos personales") y lo sitúa en el centro de su ética, tal como se describe en su Política de Grupo de Protección de Datos Personales accesible en la dirección https://group.renault.com/nos-engagements/le-groupe-renault-et-vos-donnees-personnelles/

El Grupo Renault cree que la protección de datos personales es esencial para construir una relación de confianza. Como tal, pretende garantizar la mayor transparencia en el tratamiento que lleva a cabo sobre los datos personales que los particulares le facilitan o que recoge a través de los diversos medios de contacto que puedan acontecer.

La finalidad de esta política es informarle detalladamente sobre las condiciones de tratamiento de sus datos personales, así como los derechos y opciones que tiene para controlar sus datos personales y proteger su privacidad.

1 - ¿QUIÉN TRATA SUS DATOS PERSONALES?

Renault España Comercial S.A. y la red de Talleres Motrio tratan sus datos personales como responsables independientes.

Renault España Comercial S.A.  con CIF: A-47329180 Dirección postal: Avda. de Europa, 1, 28108 Alcobendas‐Madrid. Correo electrónico: contacto-cliente.es@renault.es Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos (Datos Protection Officer):  dirección postal indicada o por correo electrónico: dpo.recsa@renault.com

La lista de Talleres Motrio y sus datos de contacto están disponibles en la página web www.talleres.motrio.es  gracias a la herramienta “Tu taller".

2 - ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

"Datos personales" significa cualquier información que pueda identificarlo directamente (como su nombre) o indirectamente (por ejemplo, utilizando un número de cliente único).

En general, nos comprometemos a recopilar solo aquellos datos personales que sean relevantes y apropiados para cada uno de los fines para los que procesamos sus datos personales.

Los datos personales que recopilamos dependen de nuestra interacción con usted y pueden incluir información sobre:

-          Su identidad y datos de contacto (apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, teléfono ...)

-          Sus datos de geolocalización en el sitio web (su consentimiento es recopilado por su navegador),

-          Datos sobre sus perfiles digitales (cuentas en línea)

-          Datos sobre el uso de nuestros sitios web y aplicaciones móviles.

Los datos que almacenamos son aquellos que nos aporte usted voluntariamente en el e-mail de contacto y serán necesarios para poder procesar su solicitud y proporcionarle los servicios pertinentes.

3 - ¿POR QUIÉN Y PARA QUÉ SE UTILIZAN SUS DATOS PERSONALES?

Le proporcionamos explicaciones sobre el contexto en el que se recopilaron sus datos, los fines para los que los tratamos y el período durante el cual los conservamos.

3.1 - ¿POR QUIÉN Y PARA QUÉ SE UTILIZAN SUS DATOS PERSONALES?

Recopilamos sus datos personales en particular cuando:

- Se comunica con nosotros a través de un correo electrónico. 
- Usted participa en un concurso o evento, o se suscribe a uno de nuestros boletines,

3.2 - LAS FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

A – Gestionar nuestras primeras interacciones

B – Gestionar nuestra relación comercial

E – Gestionar nuestras operaciones de marketing

3.3 - EL TIEMPO DURANTE EL CUAL CONSERVAMOS SUS DATOS

De acuerdo con la normativa, nos comprometemos a conservar sus datos personales solo el tiempo que sea necesario para alcanzar el objetivo perseguido, satisfacer sus necesidades o cumplir con nuestras obligaciones legales.

Para determinar esta duración, tenemos en cuenta los siguientes elementos:

• El tiempo requerido para procesar su solicitud o queja,

• Su interés en la marca Motrio,

• Nuestras obligaciones legales o reglamentarias.

Durante la duración del concurso y 3 años posibles reclamaciones legales CONCURSOS Y SORTEOS

Cuando ya no necesitamos usar sus datos personales, se eliminan de nuestros sistemas y registros o se anonimizan para ya no identificarlo. Sin embargo, es posible que se nos solicite que conservemos algunos de sus datos personales en un archivo para poder responder a cualquier acción legal, y esto durante el período de prescripción previsto por la legislación aplicable.

4 - ¿QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS PERSONALES?

Dentro de Renault y los miembros de la red Motrio, nos aseguramos de que solo las personas debidamente autorizadas en relación con sus funciones y misiones para procesar sus datos personales estén autorizadas para hacerlo.

Para procesar la totalidad o parte de sus datos personales, utilizamos proveedores de servicios externos de confianza, que actúan como subcontratistas de acuerdo con nuestras instrucciones y solo en nuestro nombre, en particular para:

- El alojamiento, operación o mantenimiento de nuestras bases de datos, sitios web y aplicaciones móviles,
- La prestación de servicios de autenticación,
- La prestación de servicios relacionados con nuestro marketing, en particular el envío de ofertas comerciales,
- La organización de competiciones, eventos,
- La realización de estudios y encuestas.

Para todos estos intercambios de datos, nos aseguramos de trabajar solo con empresas de confianza y de asegurar estas relaciones (contratos, auditorías, garantías y pruebas de seguridad...).

Por último, es posible que necesitemos comunicar sus datos personales a terceros para cumplir con cualquier obligación legal una decisión administrativa o judicial.

5 - ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS?

5.1 - SUS DERECHOS

Usted tiene varios derechos en virtud de la normativa sobre protección de datos personales:

Usted puede oponerse, retirar su consentimiento, limitar el procesamiento de sus datos, oponerse a que se le cree un perfil, sujeto a razones justificativas relacionadas con su situación particular.
 
Derecho a la información: tiene derecho a obtener información clara, transparente y comprensible sobre cómo utilizamos sus datos personales y sus derechos. Esta política es un ejemplo de ello.

Derecho de acceso a sus datos personales: tiene derecho a obtener información sobre el tratamiento de sus datos personales (en particular, los datos que se utilizan, para qué fines...) así como una copia de los mismos.

Derecho de rectificación: tiene derecho a que se rectifiquen sus datos si son inexactos o incompletos, a pesar de nuestros esfuerzos por mantenerlos actualizados, lo que nos permitirá cumplir con nuestra obligación de tener datos actualizados sobre usted.

Un derecho a la portabilidad de sus datos, es decir, bajo ciertas condiciones, el derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado, en un formato informático estructurado y de uso común, y a que se transmitan a un tercero si es técnicamente posible.

Derecho de supresión (o derecho al olvido): tiene derecho a que se borren o eliminen sus datos. Este derecho puede estar limitado con respecto a nuestras obligaciones contractuales (contrato vigente) u obligaciones legales (prevención de acciones legales en particular).

Por último, tiene derecho a presentar una queja ante la AEPD sobre el tratamiento de sus datos personales. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de cualquier queja, para que podamos tratar de resolver su problema juntos.

5.2 - ¿CÓMO EJERCERLOS?

Para ejercer cualquiera de sus derechos respecto al tratamiento de datos personales llevado a cabo por RECSA, puede enviarnos su solicitud en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico / postal indicada en el apartado 1.  Es posible que le solicitemos cierta información o documentos (documento de identidad, tarjeta de registro) cuando no podamos identificarlo o identificar los datos de su vehículo. Para ejercer sus derechos con respecto al procesamiento realizado por su Taller Motrio, lo invitamos a ponerse en contacto directamente con él.

6 - ¿CÓMO SE PROTEGEN SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales se almacenan en servidores seguros. Implementamos, y exigimos a nuestros subcontratistas y socios, medidas adecuadas de seguridad y protección de datos, en línea con las últimas tecnologías.

Cuando el procesamiento de datos personales implique su transferencia, nos aseguramos de que dicha transferencia se lleve a cabo en condiciones adecuadas que garanticen un nivel suficiente de protección, seguridad y confidencialidad.

En la medida de lo posible, sus datos se procesan en el Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, como algunos de nuestros proveedores de servicios o sus subcontratistas se encuentran en países fuera del EEE, sus datos personales se procesan en esos países. Algunos de estos países pueden tener regulaciones diferentes sobre datos personales que la Unión Europea. En tal caso, prestamos especial atención a garantizar que esta transferencia se lleve a cabo de acuerdo con las regulaciones aplicables y establezcamos garantías que garanticen un nivel de protección de su privacidad y derechos fundamentales equivalente al ofrecido por la Unión Europea (en particular mediante el uso de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea). Con una simple solicitud a la dirección mencionada en la sección "Cuáles son sus derechos", podemos proporcionarle más información sobre estas transferencias (incluidas las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea).

7 - MODIFICACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Podemos cambiar esta información cuando sea necesario o requerido, le notificaremos y / o solicitaremos su consentimiento. Por lo tanto, le invitamos a consultarlo durante cada visita para leer su última versión.